Perguntas frequentes

As doações sustentam as atividades do Instituto Acolher. Quando você escolhe uma campanha, o valor é registrado e somado àquela campanha; sem campanha escolhida, o valor entra como apoio institucional, que cobre despesas essenciais de funcionamento.

A confirmação não vem da tela: ela vem do provedor de pagamento. Depois de doar você recebe um identificador e pode acompanhar o status. Pagamentos por Pix e cartão costumam ser confirmados em minutos; boleto pode levar alguns dias úteis.

São os três jeitos de apoiar no Programa Semeando Transformação. O Semeador doa uma vez. O Cultivador doa o mesmo valor todo mês, por 6 meses. O Multiplicador, por 12 meses. Nos planos mensais as cobranças param sozinhas no fim do prazo, e você pode cancelar antes quando quiser, sem criar conta.

Para você saber exatamente com o que está se comprometendo. Você autoriza 6 ou 12 cobranças, e depois da última nada mais é cobrado. Se quiser continuar, é só escolher um plano de novo.

Pelo link de gerenciamento enviado na confirmação da sua autorização, em uma tela só sua, sem telefone e sem burocracia. Você também pode pedir o cancelamento pelos canais de contato do Instituto.

Não. Para doar uma vez pedimos apenas nome, e-mail e, se você quiser, telefone — o necessário para emitir a cobrança e confirmar o pagamento.

Nome, e-mail, telefone (se informado) e o histórico das suas doações. Nunca guardamos número de cartão nem código de segurança: os dados de pagamento são digitados diretamente no ambiente do provedor.

O Instituto Acolher Social é uma associação privada. Não afirmamos nenhum benefício fiscal: consulte seu contador e peça ao Instituto a documentação aplicável ao seu caso.

Sim. Procure o Instituto pelos canais de contato informando o identificador da doação. Devoluções seguem a política de cancelamento e reembolso e ficam registradas na prestação de contas.